POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 7 de mayo de 2026

Gracias por comprar con nosotros. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes.

Trabajamos mediante el sistema de dropshipping, por lo que algunos productos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores y centros logísticos asociados.

Tiempo de procesamiento

Todas las órdenes se procesan en un plazo de 1 a 4 días hábiles después de confirmar el pago.

Las cajas de música personalizadas requieren un tiempo adicional de elaboración de 1 a 3 días hábiles, ya que cada diseño se prepara cuidadosamente antes del envío.

Los pedidos no se procesan, envían ni entregan durante fines de semana o días festivos.

Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o fechas festivas, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente afectados.

Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte.

En total, los pedidos personalizados pueden tardar aproximadamente entre 6 y 18 días hábiles en llegar.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:

• Aduanas.

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda logística.

• Festivos nacionales o internacionales.

• Retrasos de la empresa de transporte.

No garantizamos fechas exactas de entrega.

Seguimiento del pedido

Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear el estado de su paquete.

La actualización del seguimiento puede tardar entre 2 y 7 días hábiles en mostrarse correctamente.

Envíos parciales

Debido al modelo de dropshipping, si realiza un pedido con varios productos, estos pueden enviarse por separado y llegar en fechas diferentes.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No nos hacemos responsables por pedidos perdidos, retenidos o entregados incorrectamente debido a información errónea proporcionada por el cliente.

Si detecta un error en su dirección, contáctenos lo antes posible.

Aduanas e impuestos

Algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras.

Los posibles costes aduaneros, impuestos o tasas de importación serán responsabilidad del cliente según la normativa de su país.

Retrasos

No somos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Problemas logísticos.

• Aduanas.

• Huelgas.

• Desastres naturales.

• Festivos internacionales.

• Incidencias del transportista.

Productos dañados o perdidos

Si su pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, por favor contáctenos para ayudarle a resolver el problema lo antes posible.

Información de contacto

Correo electrónico: cliniicia@gmail.com
Teléfono: 641871182

Dirección de contacto:
Nuestra Señora de la Asunción
Carlet, Valencia, España